中南大学后勤集团--服务导航--湘雅分公司

湘雅分公司概况

　　一、中心简况

　　湘雅分公司位于湘雅医学院北院，下设办公室、汽车队、校园管理部、维修服务部、居委会、杏林小区物业部六个部门，现有正式职工 39人，人事代理制员工1人，临时工作人员48人，主要负责湘雅老校区零星维修、绿化、卫生、汽车运输、居委会的日常工作，以及杏林小区物业管理工作。
　　湘雅分公司以“优质服务”为中心，围绕高校后勤社会化改革开展工作，对内练硬功，对外树形象，严格管理，深化改革，创造性的开展工作，努力营造文明向上、环境舒适、服务到位、经营竞争有序的校园后勤保障体系。

　　二、领导分工
　

职　务	姓　名	主　要　职　责	联系电话
经　理	柳勃勃	主持全面工作，分管人事、财务、车队	8836222 4805278
副经理	李洪章	负责党支部工作，分管办公室、校园管理部、居委会	4805277
副经理	黄运华	分管工会小组、零星维修部、杏林小区物业部	4805277

　　三、服务承诺

　　维修服务部承诺：
　　1、维修实行24小时值班，一般维修在用户报修后2小时之内赶到现场，紧急维修在20分钟内赶到现场。
　　2、按章操作，文明施工，细心修理，耐心解答，杜绝质量事故。
　　3、施工中产生的建筑垃圾及时清运。
　　4、维修工作人员挂牌上岗，上门服务自带一次性鞋套。

　　校园管理部服务承诺：
　　1、爱绿护绿，绿地全年除草6次以上，草地、绿篱每季度修剪1次。及时防治病虫害，每年6月份对所有植物喷药杀虫1次。发现虫害及时处理。
　　2、对影响交通或危及人身安全的危树、死树、残枝等，接到通知立即处理。
　　3、及时清除绿化带、草坪内的残枝、垃圾等杂物，保持园内清洁。
　　4、学校会议摆花服务，按要求及时送达。
　　5、室外公共区做到每天“两清扫一保洁”。即早上7:30前、下午5:00前各清扫1次，白天保洁，发现垃圾污物随时清扫处理。
　　6、家属区垃圾房做到一日二清（上午、下午各一次），果皮桶一日一清，委托环卫办清运的建筑装饰垃圾2日内清运干净。

　　汽车队服务承诺：
　　1、文明驾驶，安全、正点运行，全天24小时服务。
　　2、文明礼貌，待人和气，耐心解答询问。
　　3、保持车容整洁，随时清扫车内灰尘赃物。坐垫与座椅背套每半月清洗一次。
　　4、保持车况良好，不带故障出车。

　　居委会服务承诺：
　　1、做到四个清楚：优抚对象清楚，下岗人员清楚，特困群体清楚，居民要求清楚。
　　2、搞好五个必访：特困家庭必访，军烈属必访，邻里矛盾必访，帮教人员必访，发生特殊情况的家庭必访。
　　3、严格执行有关规定，维护好区内秩序。

　　杏林小区物业部服务承诺：
　　1、维修工作人员挂牌上岗，按章操作，文明施工，确保高效、优质、安全地完成维修任务。
　　2、认真做好小区内绿化栽培、养护，保证小区环境整洁、卫生。
　　3、小区内实行24小时安全值班、巡逻，保障小区处于良好的治安环境，做到突发事故有预案、处理分析问题准确细致、行动灵活果断。

　　四、联系电话

　　办公室（投诉电话）： 4805281
　　　　　　维修服务部： 4805133、4805150
　　　　　　校园管理部：4805191
　　　　　　　汽车队： 4805143
　　　　　　　居委会： 4805310
　　　　杏林小区物业部：2650108 、 2650011