三、服务承诺

　　绿化服务部服务承诺：
　　1、爱绿护绿，绿地全年除草6次以上，草地、绿篱每季度修剪1次。及时防治病虫害，每年6月份对所有植物喷药杀虫1次。
　　2、对影响交通或危及人身安全的危树、死树、残枝等，接到通知后立即处理。
　　3、及时清除绿化带、草坪内的残枝、垃圾等杂物，保持园内清洁。
　　4、学校会议摆花服务，按要求及时送达。

　　工程部服务承诺：
　　1、工程质量达到良好以上，甲方和用户的满意率达到100%。
　　2、认真选好施工队伍，严格按施工方案精心组织施工。

　　维修服务部服务承诺：
　　1、维修实行24小时值班，一般维修在用户报修后2小时之内赶到现场，紧急维修在20分钟之内赶到现场。
　　2、按章操作，文明施工，细心修理，耐心解答，杜绝质量事故。
　　3、施工中产生的建筑垃圾及时清运。
　　4、维修工作人员挂牌上岗。

　　环卫服务部服务承诺：
　　1、室外公共区做到每天“两清扫一保洁”。即早上7:30前、下午5:00前各清扫1次，白天保洁，发现垃圾、污物随时清扫处理。
　　2、家属区垃圾房做到一日二清（上午、下午各一次），公共区垃圾房一日一清，果皮桶一日一清，委托爱卫办清运的建筑装饰垃圾2日内清运干净。

　　幼儿园服务承诺：
　　1、白托班：早上7:40开园，下午5:50—6:30增设傍晚班，热情接待家长和孩子；全托班全天有老师陪护。
　　2、对幼儿态度热情、和蔼可亲、一视同仁，严禁谩骂、体罚或变相体罚。
　　3、对幼儿的安全要有高度的责任感。有计划地向幼儿进行安全教育，防止走失、摔伤、异物入体等事故发生，确保幼儿人身安全。
　　4、按时给幼儿进行健康检查和身高体重的测量工作。认真观察、分析幼儿健康状况并做好记录，发现异常变化，及时采取有效措施，及时向家长反映。
　　5、严把食品采购关，杜绝腐烂变质和不新鲜食品入园。
　　6、根据幼儿的年龄特点，认真搞好幼儿伙食，制作各种营养丰富、可口多样、易于消化的幼儿饭菜，保证幼儿健康成长。
　　7、对连续三天以上没有来园的孩子，由班上老师进行家访；对连续一周以上因病没有来园的孩子，由保健医生进行家访。

　　液化气站服务承诺：
　　1、全年365天送气到户。
　　2、如钢瓶角伐漏气，接到用户通知后20分钟内上门维修。
　　3、上午12:00前开票或打电话，上午送气到家；下午5:30前开票或打电话，下午送气到家。
　　4、液化气重量按长沙市规定每罐14.5公斤（±0.5公斤）。

　　居委会服务承诺：
　　1、做到四个清楚：优抚对象清楚，下岗人员清楚，特困群体清楚，居民需求清楚。
　　2、搞好五个必访：特困家庭必访，军烈属必访，邻里矛盾纠纷必访，帮教人员必访，发生特殊情况的家庭必访。
　　3、严格执行有关规定，维护好区内秩序。

　　四、联系电话

　　投诉电话： 8830303
　　　办公室： 8830303 　　　　(西苑花圃)
　绿化服务部： 校本部 8876334　(西苑花圃)
　　　　　　　 南校区 8837559　(南校区花圃)
　　　工程部： 8830468　　　　 (西苑花圃)
　维修服务部： 校本部 8876260　(原基建处工程科办公楼)
　　　　　　　 南校区 8837514　(实习工厂内)
　环卫服务部： 校本部 8877112　(原基建处工程科办公楼)
　　　　　　　 南校区 8837559　(南校区花圃)
　　　幼儿园： 8877170　　　　 (胜利村)
　　液化气站： 校本部8876403　 (教工三舍西)
　　 　　　　　南校区8837452　 (三教学楼对面)
　　　人防办： 8830778　　　　 (西苑花圃)
　　　居委会： 8876172　　　　 (甘棠八楼)

　　五、校本部分公司网站( http://www.bbfgs.com )