中南大学后勤集团--服务导航-物业中心

物业管理中心概况

　　 一、中心简况

　　物业管理中心现有正式职工50人、人事代理制员工15人及临时工作人员350余人（其中党员19人），负责我校72栋学生宿舍、16栋教学大楼和6栋办公大楼、2栋图书馆的保洁、保安和日常维护管理工作，总建筑面积达66余万平方米。承担学生住房计划的制定、安排及调整。质量第一，规范管理，持续改进，顾客满意，创造物业管理品牌是中心的质量方针。我校是全国高校学生公寓专业部副秘书长单位，湖南省高校学生公寓专业委员会主任单位。2004年中心通过ISO9001质量管理体系认证。
　　中心办公地点设在学生六舍一楼东头，下设中心办公室、物业管理部、综合管理部、主校区物业服务部、南校区物业服务部、铁道校区物业服务部、湘雅校区物业服务部。

　　 二、领导分工

职　务	姓　名	主　要　职　责	联系电话
主　任	傅祖孝	主持全面工作，分管安全、人事、财务、计划生育、党支部等工作。	8836289
副主任	邹勋凡	负责工会，分管湘雅校区、综合管理部、资产管理等工作。	8836306
副主任	黄亮姿	担任管理者代表，分管铁道校区等工作。	8836306

　　三、服务承诺
岗位竞赛

　　1、热情服务，严格执行湖南省和学校对宿舍和办公用房管理的有关规定，提高服务质量，做好规范化、标准化的管理。
　　2、管理人员必须配证上岗，文明值勤，按章查房。查房时必须有两人以上同时进入学生寝室，如一人进入寝室，属违规行为，一经查实，给予当事人纪律处分直至辞退。
　　3、新生卧具如发现质量问题，立即无条件给予更换。
　　4、宿舍内洗衣机、桶装饮用水服务一律实行自愿原则，不搞强行推销行为，如有违规，一经查实，当日退款，并给当事人50元的经济处罚。
　　5、在学生宿舍区、教室等场所拾到的遗失物品，立即发布招领启事，如发现隐匿不交者，一经查实，强制将物品返还失主，责令当事人向失主赔礼道歉，并按物品价值的两倍标准对当事人进行经济处罚。
　　6、学生宿舍的床铺等生活家具，报修后１小时之内派人维修。凡影响学生当日（晚）休息或存在安全隐患的，随时派人维修。
　　7、为确保学生财产安全，值班室无偿为学生提供寄存或代管中小件贵重物品，值班室应出具寄存凭据。在寄存期间，若物品失窃或严重损坏，按市场平均价予以赔偿。
　　8、学生宿舍、教学楼和办公用房的公共区卫生每天清扫２次以上，平时加强巡视随脏随扫。寝室内厕所每两个月用清洁剂清洗一次。

　　四、联系电话

　　　　　　　投诉电话：8830306
　　　　　　　收费室：8836691 　(校本部学生六舍一楼东)
　　　　　　综合管理部：8876462　 (校本部学生四舍东头)
　　　主校区物业服务部：8876314　 (校本部学生二舍129号)　　
　　　南校区物业服务部：8660067 　(升华公寓20栋118号)
　　铁道校区物业服务部：2655193　 (铁道校区学生一舍一楼西)
　　湘雅校区物业服务部：2650060　 (湘雅学生公寓办公楼203)
　　　　　　　　　　　　4805151　 (老校区老图书馆东)