中南大学后勤集团--服务导航--水电中心

水电管理中心概况

　　一、中心简况

　　水电管理中心是在中南大学后勤集团领导下的集水电供应、保障、管理、室外维修于一体的后勤管理单位。中心坚持以“三服务，两育人”为宗旨，适应后勤社会化改革的需要，结合自身的行业特点，实事求是，开拓进取，逐步达到企业化、专业化的管理和服务目标，注重社会效益和经济效益的同步提高。
　　几年来，通过水电管理中心全体干部职工的共同努力和不断探索，中心在水电供应保障、水电基础设施的维护、规划改造、水电计量收费等方面形成了自己的管理特色，具备了较好的软硬件条件，培养了一支具有较高专业素养和管理水平的职工队伍。现有正式职工72人，临时职工36人，其中高级工程师1人，工程师4人，经济师1人，技师3人，助理工程师2人，助理经济师1人，具有专业技术等级证书的技术工人62人，硕士研究生2人，本科生7人，大专学历25人。
　　水电管理中心管辖区域为“两岸五地”——校本部、南校区、铁道校区、湘雅新校区、湘雅老校区，拥有固定资产8000多万元，设有10KV高压中心配电间5座，箱式开闭所4座，高低压配电间15座，低压配电间90座，加压泵站10个，变压器66台，总容量为56375KVA。高低压供电线路148公里，供水管线38公里，各级水电表37000多块。
　　随着高校后勤服务社会化改革的深入，水电管理中心将在学校的指导和后勤集团领导下，进一步转变观念，树立服务品牌，注重科学管理，全面发展，努力为学校教学科研、生产生活服务，为学校的水电管理和服务事业做出应有的贡献。
水电中心

　　 二、领导分工

职　务	姓　名	主　要　职　责	联系电话
主　任	谭立洲	主持中心全面工作，分管人事、财务、办公室、技术节能、水电费管理等工作。	8830308
副主任	黄其美	主管水电安全供应、工程维修等工作。	8836338
副主任	文朝阳	分管稽查、多种经营等工作，兼任支部书记。	8836339
主任助理	杨建荣	管生产安全调度部。	8836957

　　三、服务承诺

　　1、确保全校范围内水、电的正常供应及供水、供电设备的安全运行。保证教学、科研及全体师生员工学习和生活的顺利进行。
　　2、停水停电做到有计划、有通知，一般性的停水、停电提前两天通知（突击抢修除外），重点单位和部门必须电话通知。
　　3、抄表人员按时、准确抄读表计数，并及时向二级单位发送缴款通知单，耐心解释用户提出的疑问，水电费抄收差错率控制在2%以内。严禁抄表人员私自收取水电费或利用特权谋取私利。
　　4、接到水抢修通知后，1.5小时内安排抢修人员到位抢修；接到电抢修通知后，2小时内安排抢修人员到位抢修。
　　5、公布咨询、投诉电话，热情接待全体师生员工的咨询、投诉。对师生员工的电话咨询，当场给予答复；对师生员工的电话投诉，48小时内给予答复。
　　6、拓宽服务渠道，设立水电管理中心网站。在水电管理中心网站上设立咨询、投诉网页，对师生员工的网上咨询、投诉，48小时内给予答复。
　　7、全体工作人员着装整洁，礼貌待人，规范文明用语，热情、耐心、细致的为全体师生员工服务。

　　四、联系电话

　　　投诉电话： 8836339、8876653
　　水电费咨询： 8836337
　　　供水供电： 8836957
　　　水电抢修： 13908488413、6322000

　　五、水电管理网站 ( http://sdzx.csu.edu.cn/ )