中南大学后勤集团--服务导航--接待中心

接待中心概况

　　一、中心简况

　　中南大学后勤集团接待中心是中南大学对外接待服务的窗口，是中国教育接待协会常务理事单位。下辖有云麓山庄、鸿业楼、汽车队，集食、住、行的多种服务为一体。
　　接待中心有较强的会议组织和接待能力，确保各种会议开得圆满成功。我们的服务宗旨是：热情、周到、文明、舒适、宾至如归。以严格的管理，星级的标准要求，为各位宾客提供优质的服务。我们相信用我们真诚的服务，能给每位来宾带来最温馨的享受和最美好的回忆。
　　云麓山庄配有各种套间、标准间、普通间共75间，床位200余个，可容纳40人会议室2个，20人会议室1个，备有娱乐室2个，美容美发室2个，宴请包厢8个，宴会大厅1个。
宴会厅

　　南校区鸿业楼设各种档次套间、标准间、普通间共49间，近100个床位，可容纳30余人的会议室3个，餐饮包厢3个，餐饮大厅1个，会议卡拉OK综合大厅1个。
　　车队现有各种车辆33台（不包括湘雅医学院和铁道学院）；小车19台（其中湘O牌照高级小车5台）；豪华空调大客车5台；各种面包车3台，其他车辆2台。
　　我们本着“团结、务实、开拓、创新”的企业精神，以精益求精的优质服务，实惠的价格恭候各界新、老朋友的光临！

　　二、领导分工
　　

职　务	姓　名	主　要　职　责	联系电话
主　任	江进文	主持中心的全面工作	8830388
副主任	曹慧明	协助主任工作，分管云麓山庄	8877896

　　三、服务承诺

　　接待中心下辖云麓山庄、鸿业楼、汽车队，服务范围涵盖住宿、餐饮、运输。为了端正服务态度，强化服务意识，严格规范管理，提高对外接待服务的质量和水平，使服务对象更加满意，我们郑重承诺：
　　1、我们服务的原则是：社会效益和经济效益并重。在重点保障满足学校重大活动及领导等客人需求的同时，也热忱地为学校师生员工及外来客人服好务。
　　2、我们服务的态度是：热情、周到、文明、礼貌。为宾客提供周到、细致的服务,满足客人对住得舒适、吃得美味、行得安全的要求，倾尽全力将卓越的服务体现在我们所做的每一件工作中,体现“宾至如归”的服务宗旨。
　　3、我们的行为准则是：友谊与合作。全体员工在工作岗位实际操作中,要表现不卑不亢、落落大方，按服务规程行事,让客人体会到热情、礼貌、周到、主动、耐心的氛围，将优质服务落到实处。

　　4、我们在住宿方面：各招待所将以严格的规范服务，保证做到全年365天，天天都能热情接待。客床用品做到一客一换，加强卫生和安全巡查，让大家感到舒适、安全。
　　5、我们在餐饮方面：各餐厅严格按“食品卫生法”和食品卫生“五?四制”操作服务，不断变化菜肴的花色品种及口味，杜绝劣质食品、三无产品进餐厅，严防食物中毒事故的发生，让大家吃得高兴，吃得放心。
　　6、我们在汽车运输方面：牢记“安全第一”的原则，保障各级领导及乘客的安全，待人诚恳，言行文明，车容整洁，随叫随到，价格合理。

　　四、联系电话

　　　　　　监督电话： 8830328
　　　　　　督导电话： 8830329
　　云麓山庄服务热线： 8876236(住宿)、8876226(餐饮)
　　　鸿业楼服务热线： 8837601(住宿、餐饮)
　　　汽车队服务热线： 8879392